Владельцем интернет-магазина FREND.EE (далее Интернет-магазин) является Honeva OÜ (регистрационный код 14965054), расположенный C

Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

• Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

• Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

• Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

• Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных.

Для заказа товара необходимо добавить нужные товары в корзину. Чтобы оформить заказ, заполните необходимые поля данных и выберите подходящий способ доставки товара. На экране отобразится сумма, которую клиент должен заплатить посредством банковского перевода на банковский счет Honeva OÜ, после получения по электронной почте подтверждения заказа с деталями платежа.

Соглашение вступает в силу с момента получения оплаты за заказ на банковский счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар не может быть доставлен по причине его отсутствия (закончился) или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут возвращены немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующие страны: Эстония

Для получения товара у покупателя есть следующие опции: «посылочный автомат Omniva» и «покупатель забирает сам» (в магазине Honeva OÜ, расположенном в Харьюмаа, Таллинн, Õismäe tee 121, 13515)

Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом с методом доставки.

Доставки в пределах Эстонии обычно достигают пункта назначения, указанного покупателем, в течение 7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.

В исключительных случаях действует право на доставку товара в течение 30 календарных дней.

Правила возврата

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

NB! В зависимости от товаров покупатель может не иметь право возврата, в таком случае соответствующие товары и услуги должны быть перечислены и соответствовать условиям, перечисленным в Закона о праве возврата товара или услуги § 53 (4) 

Право возврата не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Для реализации 14-дневного права на возврат заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным способом, кроме необходимого для проверки характеристик и функционирования товаров способом, разрешенным для тестирования товаров в физическом магазине.

• Если товары были использованы для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характеристик и функционирования товаров, или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возмещаемую комиссию в соответствии со снижением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо подать ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат товара, форму которой можно найти здесь: ссылка и отправить ее на электронный адрес info@frend.ee не позднее, чем через 14 дней после получения товара.

Если Покупатель использовал товары для целей, отличных от предназначенных, — или имеются признаки использования или износа товара, Продавец имеет право уменьшить возмещаемую стоимость в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Если клиент заказывает товар в интернет-магазине, который он / она хочет забрать в магазине Honeva OÜ, он / она имеет возможность ознакомиться с заказанным товаром и задать продавцу дополнительные вопросы о товаре в момент доставки и получения. Мы настоятельно рекомендуем вам сделать это, чтобы вы могли быть уверены, что заказанные товары соответствуют вашим потребностям и ожиданиям. Если заказанный товар не подходит покупателю, он имеет право отменить заказ, и Интернет-магазин немедленно, но не позднее 14 дней, вернет на счет клиента всю сумму, уплаченную за заказ.

Возвращаемый товар должен быть комплектным (включая упаковку товара и все компоненты, включенные в упаковку товара). В случае ухудшения состояния объекта, подлежащего возврату, Потребитель несет ответственность за снижение стоимости вследствие использования объекта, только если он использовал объект другим способом, чем это необходимо для выяснения характеристик и функционирования товара. Чтобы выяснить характеристики и функционирование товара, Потребитель должен обращаться с предметом и использовать его только так, как ему обычно разрешено делать в магазине.

Потребитель должен открывать оригинальную упаковку продукта осторожно и не повредить её.

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

После получения возвращенного товара, интернет-магазин вернет покупателю сразу, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявления на возврат, всю сумму, полученную от покупателя по договору.

Интернет-магазин может отказать в возмещении до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательство того, что он возвратил товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным методом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и обязать покупателя вернуть товар, если из-за ошибки цена товара в интернет-магазине значительно ниже рыночной цены товара.

Право предъявить претензию

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект товара, проданного покупателю, который уже существовал на момент доставки товара и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев после доставки товара покупателю предполагается, что дефект существовал на момент доставки, Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей претензии.

При выявлении деффекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@frend.ee или позвонив по телефону: + (372) 58 363 635

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит неисправный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин должен ответить на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, которую можно воспроизвести в письменной форме в течение 14 дней.

Прямой маркетинг

Интернет-магазин будет отправлять покупателям информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя, только если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать уведомления по электронной почте.

Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте, в любое время, уведомив Интернет-магазин об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии в отношении Интернет-магазина, они должны быть отправлены на адрес электронной почты info@frend.ee или по телефону: + (372) 58 363 635

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Коммиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь. Коммиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, возникающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.