Обработка персональных данных

Персональные данные обрабатываются Honeva OÜ Reg. ном. 14965054; Харьюмаа, Таллинн, ул. Ыйсмяе 121, 13515; Электронная почта: info@llieesti.ee.

Персональные данные для обработки

Имя и фамилия;

Номер телефона;

Электронная почта;

Стоимость товаров и услуг;

Номер банковского счета.

Цель обработки персональных данных

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные о клиентах) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для сбора статистики использования в Интернете.

Правовая основа

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).

Получатели, которым передается информация

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и истории покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товара курьером, помимо контактных данных, будет также указан адрес клиента.

Персональные данные передаются бухгалтеру, предоставленному поставщиком услуг.

Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах veebimajutus.ee (Elkdata OÜ), расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, вступивших в Европейское экономическое пространство. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, и компаниям США, которые связаны с системой Privacy Shield.

Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин осуществляет соответствующие физические, организационные и ИТ-меры безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основе соглашений, заключенных с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Авторизованные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.

Доступ к персональным данным и их исправление

Пользователь имеет доступ к личным данным и может вносить исправления в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки клиента.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основе согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Хранение данных

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, если только такие данные не нужно хранить для учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была осуществлена без учетной записи клиента, история покупок будет храниться в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворено требование или не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление данных

Чтобы удалить личную информацию, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте.

На запрос об удалении должен быть дан ответ не позднее одного месяца, и должен быть указан период для удаления данных.

Передача данных

На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, ответ будет дан не позднее, чем через месяц. Служба поддержки идентифицирует и уведомляет вас о личных данных, которые должны быть переданы.

Прямые маркетинговые извещения

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, выберите соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты или обратитесь в службу поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возражать против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте (honeva.tl@gmail.com).

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки

(Honeva OÜ Reg. ном. 14965054; Харьюмаа, Таллинн, ул. Ыйсмяе121, 13515; Email: honeva.tl@gmail.com.).